Accueillir un public en situation de handicap

Formation créée le 16/01/2026. Dernière mise à jour le 16/06/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10 (9 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

3 heures et 30 minutes (0.5 jour)

Accessibilité

Oui
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Accueillir un public en situation de handicap


Le handicap concerne 12 millions de personnes en France, soit près de 20 % de la population. Toute personne en charge d’accueillir du public sera donc confrontée un jour à une situation de handicap.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les spécificités des usagers ou des clients en situation de handicap et adopter la bonne posture pour répondre à leurs besoins spécifiques et les accueillir dans les meilleures conditions.
  • Identifier les besoins spécifiques des usagers ou clients en situation de handicap.
  • Adapter son comportement et ses pratiques afin de répondre aux besoins spécifiques.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne accueillant du public en situation de handicap
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Définition du handicap et aspects réglementaires associés
  • Connaître la définition du handicap et ses différentes typologies
  • Mettre en perspective non pas le handicap mais les handicaps
  • Connaître le contexte réglementaire spécifique à l’accueil du public handicapé
Ateliers de simulation de handicap
  • Se mettre en situation, à l’aide d’un matériel spécifique afin de simuler des difficultés de vue, d’audition, de motricité ou encore de difficultés cognitives.
Analyse des simulations vécues
  • Mener une réflexion collective sur les ateliers et leurs mises en œuvre dans le quotidien professionnel
  • Identifier et accompagner des besoins spécifiques
  • Co-construire des bonnes pratiques
  • Adapter sa posture générale

Équipe pédagogique

Les consultants du Pôle Formation missionnés pour former et sensibiliser vos équipes, justifient d’une longue expérience sur la thématique du handicap. La qualité de la prestation est assurée par une adaptation permanente des contenus pédagogiques, des méthodes d’apprentissage, des modalités d’enseignement, en fonction de vos attentes, des publics concernés et de l’actualité juridique et règlementaire. Nos formateurs interviennent aussi bien dans les structures privées que publiques et dans tous les domaines d’activité.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles d’émargement
  • Evaluation des acquis en fin de formation (quiz, cas pratiques, mises en situation…)
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction des participants
  • Certificat de réalisation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Alternance d’apports théoriques, de mises en situation, de jeux de rôle et de feedback
  • Support pédagogique transmis à l’issue de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10 (9 avis)

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Le délai d'accès est généralement de 2 à 6 semaines après analyse du besoin et validation du devis, sous réserve de disponibilité des intervenants. Si vous souhaitez nous signaler une difficulté d'apprentissage particulière, voire un handicap, vous pouvez le notifier à contact.handicap@semaphores.fr afin que nous puissions étudier ensemble la faisabilité de votre projet de développement de compétences.